De Europese Raad heeft ingestemd met een voorstel voor duidelijkere en verbeterde passagiersrechten in het luchtvervoer. Een positieve ontwikkeling de incentivesector. Deze stap betekent meer rechtszekerheid bij vluchtwijzigingen en verstoringen, en draagt bij aan een stevigere positie voor incentiveorganisatoren. Lees hier het artikel.
Minder kwetsbaar bij verstoringen
Met de voorgestelde aanpassing ontstaat er meer ruimte voor heldere afspraken tussen luchtvaartmaatschappijen en organisatoren. Dat maakt de positie van de zakelijke incentiveorganisator minder kwetsbaar wanneer vluchten uitvallen of wijzigen. Het biedt perspectief op een eerlijker speelveld en betere bescherming van deelnemers.
Passagiers gaan er met deze herziening op belangrijke punten op vooruit. Zo worden luchtvaartmaatschappijen verplicht om sneller en transparanter te handelen bij vertragingen en annuleringen. Passagiers mogen bijvoorbeeld zelf hun reis omboeken als de airline dat niet binnen drie uur regelt, en hebben recht op vergoeding van gemaakte kosten. Ook komt er een duidelijke informatieplicht en een vaste reactietermijn van 14 dagen voor luchtvaartmaatschappijen bij claims. Daarnaast wordt het veelgebruikte 'no-show'-beleid aangepakt: passagiers mogen niet zomaar worden geweigerd op een retourvlucht als zij de heenreis niet hebben gebruikt.
Let wel: de drempel voor compensatie bij vertragingen gaat iets omhoog – van drie uur naar vier uur (voor kortere vluchten) of zes uur (bij langeafstandsvluchten). In dat opzicht is er sprake van een lichte verslechtering, maar daar staat tegenover dat de regelgeving als geheel veel helderder en beter afdwingbaar wordt.
Inzet CLC-VECTA op herziening pakketreizenrichtlijn
Deze ontwikkeling staat niet op zichzelf. CLC-VECTA heeft zich de afgelopen tijd, samen met VNO-NCW en MKB-Nederland, actief ingezet voor de herziening van de Europese Richtlijn Pakketreizen. Onze inzet: een richtlijn die ook recht doet aan de praktijk van zakelijke groepsreizen en incentives. Want organisatoren in de zakelijke markt worden nu vaak behandeld als consumentenaanbieders, met alle juridische en financiële risico’s van dien.
Een aangepaste richtlijn moet zorgen voor meer duidelijkheid, werkbaarheid en rechtsgelijkheid binnen de Europese markt. We pleiten voor regelgeving die aansluit bij de realiteit van onze sector, en ruimte biedt om veilig en professioneel te opereren.
Samen sterk voor een toekomstbestendige sector
Deze eerste stap richting betere regelgeving bevestigt het belang van gerichte belangenbehartiging. CLC-VECTA blijft zich, samen met onze partners, inzetten voor een stevigere juridische basis voor onze leden. Voor een sector waarin ondernemen, organiseren en vertrouwen hand in hand gaan.
