Sinds 1 juli 2026 gelden strengere regels voor telemarketing. De reikwijdte van de wet is vergroot en omvat nu ook een groep ondernemers: zzp’ers en vof’s. Dat kan van invloed zijn op jouw inzet van telemarketing. We hebben de belangrijkste punten om rekening mee te houden voor je op een rijtje gezet.
Reikwijdte wet vergroot
De telemarketingregels gelden niet meer alleen voor consumenten, maar ook voor kleine ondernemers zonder rechtspersoonlijkheid, zoals zzp’ers en vof’s. Voor 1 juli mocht je deze telefonisch benaderen als er een bestaande klantrelatie was. Deze soft opt-in is per 1 juli 2026 vervallen. Als je deze groep nog telefonisch wil benaderen, heb je daar expliciete toestemming voor nodig. Deze toestemming moet de volgende factoren bevatten:
• de naam van de organisatie die toestemming geeft;
• waarover er telefonisch contact opgenomen mag worden;
• voor welke periode deze toestemming geldt;
• de mogelijkheid om de toestemming weer in te trekken.
Belangrijk is dat er actief en vrijwillig toestemming gegeven wordt, ergens onderaan een (web)formulier een vooraf aangevinkt vakje toevoegen is niet voldoende. Leg de toestemming goed vast in je administratie (CRM-systeem). Via het Handelsregister van KVK kun je een onderneming opzoeken op naam of KVK-nummer en de rechtsvorm controleren, zodat je weet bij wie je toestemming moet opvragen.
Meer informatie
De ACM geeft een praktisch overzicht van de regels voor bedrijven onder ‘Verkoop via telemarketing’ en licht de wijzigingen per 1 juli 2026 verder toe. Ook op Rijksoverheid.nl is meer informatie te vinden over de regels voor telefonische verkoop.