Functiefamilie: Commercie
| Kenmerk | - | ACCOUNTMANAGER I | ACCOUNTMANAGER II | ACCOUNTMANAGER III | + |
| Focus | Zie referentiefunctie en NOK-bijlage commercieel medewerker |
- focus ligt op het onderhouden van direct klantcontact, op basis van klantopdrachten vanuit een bestaande klantenkring. | - focus ligt op het realiseren van commerciële doelstellingen in eigen klantenkring en nieuwe leads. | - focus ligt op het realiseren van commerciële doelstellingen in de eigen (grote) klantenkring en bij de (potentiële) key-accounts. | Geen referentiefunctie beschikbaar |
| Klantfocus |
- gericht op bestaande klantenkring met een focus op bestendiging klantrelatie; - focus op upselling (uitgebreider), cross selling (aanvullend/anders), deepselling (meer); - behoud/bestendiging klantrelatie op tenminste 1 niveau; - signaleren van (potentiële) leads in de praktijk en onder de aandacht brengen van collega’s. |
- aanvullend op I: gericht op genereren leads op basis van concurrentieanalyse, marktverkenning en profilering merk/organisatie t.b.v. naamsbekendheid; - behoud/bestendiging klantrelatie op tenminste 2 niveaus; - wordt door opdrachtgevers gezien als kennis en ervaringsexpert. |
aanvullend op II: - (potentiële) key-accounts; - behoud/bestendiging klantrelatie tenminste ook op directieniveau en met stakeholders in de keten. |
||
| Projectpotentieel |
|
|
|
||
| Portfolio | - gericht op bestaande productportfolio waarbij maatwerkvariabelen bestaan uit prijs, levercondities, aantallen, soorten. | - aanvullend op I: maatwerk dat vraagt om ontwerp/engineeringactiviteiten op basis van gekende oplossingsrichtingen. |
|
||
| Onderhandelings-ruimte | - beperkte ruimte op basis van prijslijsten, staffels, productportfolio en levercondities; - (substantiële) afwijking in overleg met leidinggevende. |
- als gevolg van maatwerk, kostprijzen/calculaties heeft functiehouder een relatief grote vrijheid t.a.v. marges. | - als gevolg van (innovatief) maatwerk is sprake van een relatief grote onzekerheid die vraagt om een gedegen analyse en onderbouwing t.a.v. prijsstelling en marge. | ||
| Marktinformatie | - tijdig signaleren en rapporteren van bijzonderheden. | - herkennen en benutten van kansen onder meer op basis van eigen analyse. | - aanvullend op II: vertalen van marktinformatie naar (commercieel) beleid (positionering, profilering, prijsstelling, portfolio etc.). | ||
| SALARISGROEP | 8 | 9 | 10 | ||
| Indicatief werk- en denkniveau* | HBO | HBO | HBO/WO |
* onderdeel competentieprofiel, niet van invloed op het functieniveau
